Недоступность серверов

Новое продолжение проблемы с конфискацией наших серверов

29/10 в 15:00 Сервер возвращен в сеть.

28/10 в 15:00 был повторно изъят один из наших основных хостинг-серверов - s9n. По информации, полученной от офицера полиции, по имени Alex Kunz, который и в этот раз также занимается этим вопросом: "Прошлая копия содержала ошибки, и требуется повторное копирование". Доводы о том, что на сервере уже содержится другая информация, а также о том, что можно было бы изъять только один диск из зеркального массива им во внимание приняты не были.

Обещанный срок возврата сервера утро 29/10.

По факту возврата наши клиенты также получат компенсацию срока обслуживания.

Благодарим наших клиентов за понимание.

Официльный ответ Голландкой Полиции о прошлой конфискации.

Предыстория проблемы в хронологическом порядке:

02/07 в 12:00 по МСК сотрудниками датской Полиции (KLPD) из Датацентра Leaseweb без уведомления и разъяснения причин была изъята основная часть наших хостинг-серверов, бекап-серверов, VDS-нод и серверов клиентов, которые их арендовали у нас.

Наши сотрудники совместно с сотрудниками Leaseweb стараются прояснить причины и сроки конфискации. Вся информация о проблеме будет опубликована на данной странице.

Информация полученная 03/07 от сотрудников Abuse отдела Leaseweb:

Сервера были изъяты Датской полицией по запросу от Полиции США. Обещание сотрудника Датацентра Leasweb вернуть сервера к 05/07 не выполнено. На данный момент мы ведем переговоры о возврате серверов непосредственно с сотрудниками Полиции.

08/07 15:25 MSK - Восстановлены бекапы сервера s9n, восстановлены достаточно старые бекапы сервера s4n. Сейчас тех.поддержка решает возникающие у клиентов проблемы в работе сайтов. Также сейчас тех.поддержка принимает заявки на создание новых аккаунтов для размещения сайтов для клиентов, которые имеют свои резервные копии. Также мы принимаем запросы от клиентов raidhost.net и vipxost.ru

ДНС не изменились. К сожалению, более свежие бекапы сервера s4n, и все бекапы сервера s6n находятся на конфискованных серверах.Клиенты также могут запросить у ех.поддержки содание пустого аккаунта для размещения файлов сайта.

08/07 15:35 MSK - После восстановления работы у клиентов будет выбор на каких серверах остаться. Дополнительная информация на этот счет будет опубликована позже.

09/07 Новая информация от Полиции

Полиция подтвердила, что возврат большего числа серверов (всех хостинг серверов, VPS ноды) будет произвеен сегодня оринетировочно в 13:00 МСК. К нашей компании полицией обвинений не предъявлено.

09/07 Информация Abuse отдела Leaseweb

ДЦ подтвердил, что сервера будут возвращены около 13:00 по мск. Ожидаем дополнительной информации на этот счет сегодня.Полиция первый раз изымает все сервера на такой длительный срок. Как правило копрование информации с серверов по запросу полиции ранее выполнялось в самом Датацентре или затронутый сервер отключали от сети без изъятия.

IP ДНС серверов изменены - восстановление работы сайтов и биллинг панели произойдет в течение 12-24 часов.

Клиентов выделенных серверов и VDS просьба проверить целостность данных и работу серверов.

Те, клиенты которые хотят оставить свои сайты на новом резервном сервере - просим уведомить об этом тех.поддержу через тикет-систему и установить для своих доменов следующие ДНС:

ns11.steadyhoster.com

ns12.steadyhoster.com

Сайты клиентов, которые не изменили ДНС, вернутся на прежние сервера.

Благодарим наших клиентов за понимание и поддержку. Ситуация была крайне сложная, но мы с ней справились.

Компенсация в размере 30 дней обслуживания начислена всем клиентам хостинга и реселлинга к 12/07. Компенсация срока аренды серверов, VDS серверов будет выполнена исходя из фактического простоя. При наличии вопросов, связанных с начислением компенсации, просим обращаться в Отдел продаж.

Данные резервного сервера:

cPanel: http://144.76.91.8:2082

FTP: 144.76.91.8

ns11.steadyhoster.com

ns12.steadyhoster.com

Тех.поддержка сейчас доступна через тикет-систему.